鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.24)

判斷題
違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。（）
答案：正確
單項選擇題
違規(guī)販運香煙200條以上，或販運其他禁運、限運物品情節(jié)特別嚴重屬于（）。
A.一般路風事件
B.嚴重路風事件
C.重大路風事件
D.不良反應
單項選擇題
特級電報（）級，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災害、敵情的電報。
A.A
B.B
C.T
D.F
問答題
《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定中等以上車站的售票處所應有哪些揭示？
答案：售票處所應有本站各次旅客列車到開時刻表、主要換乘站列車時刻表、全國主要車站票價表、快車停車站和慢車不停車站站名表、全國鐵...
單項選擇題
旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。
A.品類
B.一類
C.二類
D.四類
問答題
兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）
答案：（1）應退票款：已收票價（衡陽至北京西新空客特快硬臥票價）與已乘區(qū)間票價（衡陽至株洲新空客特快硬座票價+400千米新空硬...
問答題
鐵路職工的職業(yè)道德是什么？
答案：鐵路客運職工的職業(yè)道是：
（1）勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮、業(yè)務熟練；
（2）廉潔奉公：做到公道正派，不...
單項選擇題
滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。
A.強壓
B.瀉壓
C.滿壓
多項選擇題
在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照（）處理。
A.購票
B.退票
C.掛失補
D.誤售
單項選擇題
動車組站車客運人員應掌握常用英語會話，具有良好的（）和服務技巧。
A.業(yè)務水平
B.思維能力
C.語言文字表達能力
D.文化水平業(yè)務能力

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鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.24)

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。（）

違規(guī)販運香煙200條以上，或販運其他禁運、限運物品情節(jié)特別嚴重屬于（）。

特級電報（）級，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災害、敵情的電報。

《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定中等以上車站的售票處所應有哪些揭示？

旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照（）處理。

動車組站車客運人員應掌握常用英語會話，具有良好的（）和服務技巧。

鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.24)

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。（）

違規(guī)販運香煙200條以上，或販運其他禁運、限運物品情節(jié)特別嚴重屬于（）。

特級電報（）級，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災害、敵情的電報。

《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定中等以上車站的售票處所應有哪些揭示？

旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照（）處理。

動車組站車客運人員應掌握常用英語會話，具有良好的（）和服務技巧。

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。（）

違規(guī)販運香煙200條以上，或販運其他禁運、限運物品情節(jié)特別嚴重屬于（）。

特級電報（）級，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災害、敵情的電報。

旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照（）處理。

動車組站車客運人員應掌握常用英語會話，具有良好的（）和服務技巧。