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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在打電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）

A、保持嚴(yán)肅
B、偶爾微笑
C、始終保持微笑
D、面無表情

單項(xiàng)選擇題

大堂攬客的作用不包括（）

A.有助于提升員工士氣
B.有助于展示郵儲(chǔ)銀行形象
C.有助于獲取有價(jià)值的客戶
D.有助于金融產(chǎn)品銷售

判斷題

投資者購買財(cái)富鑫鑫向榮所產(chǎn)生收益的應(yīng)納稅款由投資者自行申報(bào)及繳納

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢

判斷題

特定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理人退出的，郵政儲(chǔ)蓄銀行可繼續(xù)進(jìn)行已上線的代銷合作。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于貴金屬定投業(yè)務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）

A、貴金屬定投業(yè)務(wù)相對于現(xiàn)貨延期交收合約交易來說風(fēng)險(xiǎn)較小
B、貴金屬定投具有平攤投資成本，積少成多的優(yōu)點(diǎn)
C、貴金屬定投包括實(shí)物貴金屬定投和賬戶貴金屬定投兩類
D、貴金屬定投業(yè)務(wù)不適合我行在農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)大力推廣

單項(xiàng)選擇題

儲(chǔ)債代銷1年期、3年期、5年期發(fā)行手續(xù)費(fèi)率分別為（）、（）、（）。

A、0.3%, 0.4%, 0.4%
B、0.3%, 0.7%, 0.7%
C、0.6%, 0.7%, 0.7%
D、0.3%, 0.6%, 0.6%

填空題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)稽核憑證掃描補(bǔ)錄外包管理辦法（試行）》規(guī)定，為促進(jìn)外包服務(wù)規(guī)范、穩(wěn)定有序進(jìn)行，控制外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，各一級(jí)分行應(yīng)至少（）對外包服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行全面考核與通報(bào)。

答案：按季

判斷題

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號(hào)，就應(yīng)該快速反應(yīng)，立即中斷介紹與推介，趁勢提交成交請求

答案：正確

判斷題

客戶價(jià)值分析是指通過對客戶需求的分析，得出客戶帶給我行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并通過深入溝通，進(jìn)一步了解客戶持續(xù)消費(fèi)能力及其他產(chǎn)品需求，挖掘客戶潛在消費(fèi)能力

答案：正確

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中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.23)

客戶經(jīng)理在打電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）

大堂攬客的作用不包括（）

投資者購買財(cái)富鑫鑫向榮所產(chǎn)生收益的應(yīng)納稅款由投資者自行申報(bào)及繳納

下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

特定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理人退出的，郵政儲(chǔ)蓄銀行可繼續(xù)進(jìn)行已上線的代銷合作。

下列關(guān)于貴金屬定投業(yè)務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）

儲(chǔ)債代銷1年期、3年期、5年期發(fā)行手續(xù)費(fèi)率分別為（）、（）、（）。

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號(hào)，就應(yīng)該快速反應(yīng)，立即中斷介紹與推介，趁勢提交成交請求

客戶價(jià)值分析是指通過對客戶需求的分析，得出客戶帶給我行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并通過深入溝通，進(jìn)一步了解客戶持續(xù)消費(fèi)能力及其他產(chǎn)品需求，挖掘客戶潛在消費(fèi)能力

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.23)

客戶經(jīng)理在打電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）

大堂攬客的作用不包括（）

投資者購買財(cái)富鑫鑫向榮所產(chǎn)生收益的應(yīng)納稅款由投資者自行申報(bào)及繳納

下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

特定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理人退出的，郵政儲(chǔ)蓄銀行可繼續(xù)進(jìn)行已上線的代銷合作。

下列關(guān)于貴金屬定投業(yè)務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）

儲(chǔ)債代銷1年期、3年期、5年期發(fā)行手續(xù)費(fèi)率分別為（）、（）、（）。

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號(hào)，就應(yīng)該快速反應(yīng)，立即中斷介紹與推介，趁勢提交成交請求

客戶價(jià)值分析是指通過對客戶需求的分析，得出客戶帶給我行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并通過深入溝通，進(jìn)一步了解客戶持續(xù)消費(fèi)能力及其他產(chǎn)品需求，挖掘客戶潛在消費(fèi)能力

客戶經(jīng)理在打電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）

特定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理人退出的，郵政儲(chǔ)蓄銀行可繼續(xù)進(jìn)行已上線的代銷合作。

儲(chǔ)債代銷1年期、3年期、5年期發(fā)行手續(xù)費(fèi)率分別為（）、（）、（）。

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號(hào)，就應(yīng)該快速反應(yīng)，立即中斷介紹與推介，趁勢提交成交請求

客戶價(jià)值分析是指通過對客戶需求的分析，得出客戶帶給我行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并通過深入溝通，進(jìn)一步了解客戶持續(xù)消費(fèi)能力及其他產(chǎn)品需求，挖掘客戶潛在消費(fèi)能力