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單項(xiàng)選擇題

一位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。

A.向旅客解釋
B.向旅客表示歉意
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示要求配合

單項(xiàng)選擇題

職業(yè)道德真正成形于（）

A.第一次社會大分工時期
B.第二次社會大分工時期
C.原始社會初期
D.奴隸社會

單項(xiàng)選擇題

隨著國家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

A.質(zhì)量意識
B.維權(quán)意識
C.需求意識
D.主人翁意識

單項(xiàng)選擇題

旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

A.機(jī)要文件
B.鮮活易腐物品和食品
C.整件超重超大物品
D.國家禁止和限制運(yùn)輸物品

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

A.分別存放
B.區(qū)別存放
C.定點(diǎn)存放
D.裝袋存放

單項(xiàng)選擇題

旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

A.封閉兩端車門
B.請求臨車協(xié)助
C.關(guān)閉端門
D.關(guān)閉車門

單項(xiàng)選擇題

特、一、二等客運(yùn)站站臺每（）米須設(shè)有一個垃圾箱。

A.100
B.200
C.150
D.300

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車供餐時，工作人員不應(yīng)在餐車逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

A.朋友
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.客人
D.旅客

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問話時，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

A.做完工作以后
B.面向旅客站立
C.一邊工作一邊
D.放下手中工作

單項(xiàng)選擇題

在工作中，對旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）

A.說明情況
B.解釋清楚
C.表示歉意
D.表示改進(jìn)

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初級列車員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

一位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。

職業(yè)道德真正成形于（）

隨著國家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺每（）米須設(shè)有一個垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車供餐時，工作人員不應(yīng)在餐車逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問話時，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）

初級列車員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

一位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。

職業(yè)道德真正成形于（）

隨著國家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺每（）米須設(shè)有一個垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車供餐時，工作人員不應(yīng)在餐車逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問話時，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）

一位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。

隨著國家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺每（）米須設(shè)有一個垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車供餐時，工作人員不應(yīng)在餐車逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問話時，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）