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1 全新一代CTS主打市場屬于（）。

2 2011年被美國《消費者報告》評選為“頂級選擇（TopPicks）”的車型是（）

3 雪佛蘭新景程后視鏡具有（）的功能。

4 在缺件訂購流程中通知客戶關系部后（）

5.填空題在客戶預約流程中迎接準備環(huán)節(jié)中應提前（）分鐘為預約客戶準備好（）及維修工位；

6.填空題預先揀料中服務顧問也可以通過對講機、電話或其他形式來通知備件庫房（）的信息。

7.填空題申請NPN配件時是按照最高價格提交還是實報實銷（）

8 一般來說客戶的期望值是（）的。

9 對于當日預約客戶，在預約時間到達前多長時間撥打預約提醒電話，實時更新登記表？（）

10.填空題在品質監(jiān)控中終檢是最后一道檢驗，由（）在完工交車區(qū)進行；

4S服務顧問章節(jié)練習(2020.03.10)