鐵路客運員章節(jié)練習(2020.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 空調(diào)發(fā)電車的標記為（）。

2 行李保價費按聲明價格的（）計算。

3 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時，要本著認真負責的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。

4 考核車站旅客運輸日計劃編制質(zhì)量的指標是（）

5 世界上把不同車速的鐵路劃分為不同檔次，一般規(guī)定高速鐵路的時速范圍在（）

6 高鐵及普速中型以上車站的疏散通道、緊急出口、消防車通道等有（），無堵塞。

7 站、車客流信息表報的正確率應達（）以上。

8.判斷題暑天應避免喝含咖啡因和酒類等利尿飲品。

9.填空題20人以上（）相同的旅客為團體旅客。

參考答案：乘車日期、車次、到站、座別

10 （），除按無票處理外還應交公安部門處理。

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