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1.判斷題通學(xué)的小學(xué)生身高超過(guò)1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。

2.判斷題無(wú)票人員在車(chē)站候車(chē)室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)處理。

3 （）是旅客的基本權(quán)利之一。

4 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。

5 區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計(jì)算。

6 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車(chē)室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車(chē)站設(shè)有值班站長(zhǎng)。

7 列車(chē)晚點(diǎn)需要公告時(shí)，廣播每次間隔不超過(guò)（）分鐘。

8 售票處、候車(chē)區(qū)公布中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼），接聽(tīng)電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

9.判斷題車(chē)票只能由車(chē)站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。

10.填空題行李、包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知、（）、制止托運(yùn)夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務(wù)名目等。

鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.15)