A.虛心誠懇的聽取意見 B.記錄要點 C.采取行動，果斷的解決問題 D.檢查落實記錄存檔把將要采取的措施和所需時間告訴客人并征得客人同意
A.9月1日 B.4月1日 C.10月1日 D.1月1日
A.商務(wù)中心 B.問訊處 C.接待處 D.委托代辦處
A.叫醒服務(wù) B.較低的客房價格 C.較多的客房送餐服務(wù) D.快捷、便利的通訊服務(wù)
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