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判斷題

查看《客戶意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長和銷售主管跟進(jìn)引薦結(jié)果，追蹤銷售進(jìn)程。

答案：正確

判斷題

晨會中的提升士氣環(huán)節(jié)應(yīng)在晨會即將結(jié)束時進(jìn)行。

答案：錯誤

單項(xiàng)選擇題

《外部市場信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷售文件夾。

A.支行長
B.副支行長
C.銷售主管
D.營業(yè)主管

單項(xiàng)選擇題

（）應(yīng)重點(diǎn)及時指導(dǎo)客戶經(jīng)理

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.管理團(tuán)隊(duì)

多項(xiàng)選擇題

員工記分卡包含（）等要素。

A.月度目標(biāo)
B.員工姓名
C.崗位
D.指標(biāo)
E.周度目標(biāo)

多項(xiàng)選擇題

支撐管理的作用有哪些（）

A.是上級行直接參與到網(wǎng)點(diǎn)銷售管理等環(huán)節(jié)
B.有利于上級行把控網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營方向
C.實(shí)現(xiàn)上級行和網(wǎng)點(diǎn)的有效溝通
D.能夠使上級行明確支撐內(nèi)容和支撐方法

單項(xiàng)選擇題

凡年度結(jié)息（）年后不動的活期帳戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶抄列清單送事后監(jiān)督部門逐筆監(jiān)督支付。

A.一年
B.二年
C.三年

判斷題

在有重大事項(xiàng)安排時，管理團(tuán)隊(duì)組織召開夕會。

答案：錯誤

判斷題

現(xiàn)場投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。

答案：正確

判斷題

側(cè)面溝通是指前往目標(biāo)場所，觀察經(jīng)營情況、辦公設(shè)施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產(chǎn)品使用等情況，重點(diǎn)觀察引導(dǎo)圖、樓層指引標(biāo)示、布局分布圖、公司簡介、收銀臺等標(biāo)牌的調(diào)研方式。

答案：錯誤

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郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)

查看《客戶意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長和銷售主管跟進(jìn)引薦結(jié)果，追蹤銷售進(jìn)程。

晨會中的提升士氣環(huán)節(jié)應(yīng)在晨會即將結(jié)束時進(jìn)行。

《外部市場信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷售文件夾。

（）應(yīng)重點(diǎn)及時指導(dǎo)客戶經(jīng)理

員工記分卡包含（）等要素。

支撐管理的作用有哪些（）

凡年度結(jié)息（）年后不動的活期帳戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶抄列清單送事后監(jiān)督部門逐筆監(jiān)督支付。

在有重大事項(xiàng)安排時，管理團(tuán)隊(duì)組織召開夕會。

現(xiàn)場投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。

郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)

查看《客戶意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長和銷售主管跟進(jìn)引薦結(jié)果，追蹤銷售進(jìn)程。

晨會中的提升士氣環(huán)節(jié)應(yīng)在晨會即將結(jié)束時進(jìn)行。

《外部市場信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷售文件夾。

（）應(yīng)重點(diǎn)及時指導(dǎo)客戶經(jīng)理

員工記分卡包含（）等要素。

支撐管理的作用有哪些（）

凡年度結(jié)息（）年后不動的活期帳戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶抄列清單送事后監(jiān)督部門逐筆監(jiān)督支付。

在有重大事項(xiàng)安排時，管理團(tuán)隊(duì)組織召開夕會。

現(xiàn)場投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。

查看《客戶意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長和銷售主管跟進(jìn)引薦結(jié)果，追蹤銷售進(jìn)程。

晨會中的提升士氣環(huán)節(jié)應(yīng)在晨會即將結(jié)束時進(jìn)行。

《外部市場信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷售文件夾。

員工記分卡包含（）等要素。

凡年度結(jié)息（）年后不動的活期帳戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶抄列清單送事后監(jiān)督部門逐筆監(jiān)督支付。

在有重大事項(xiàng)安排時，管理團(tuán)隊(duì)組織召開夕會。

現(xiàn)場投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。