客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.10.05)

單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)間客房的起居空間在（）。
A、窗前區(qū)
B、房間過(guò)道
C、寫(xiě)字臺(tái)前
D、衛(wèi)生間
單項(xiàng)選擇題
金酒又叫杜松子酒，最先由（）生產(chǎn)。
A、美國(guó)
B、英國(guó)
C、荷蘭
D、意大利
問(wèn)答題
“臟”的存在形態(tài)有哪些？清除它們的方法是什么？
答案：1）塵土——清除比較容易，使用某些噴劑，就能有助于減少某些物體表面上的靜電，降低塵土的附著力，及...
多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于前廳裝飾美化說(shuō)法正確的有（）。
A、前廳是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點(diǎn)裝飾美化的空間
B、一般飯店的大堂面積不少于客房數(shù)X0.4平方米
C、大廳一般采用華麗的吊燈
D、現(xiàn)代飯店設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能在大廳內(nèi)布置綠化
填空題
客房服務(wù)員在清掃房間或從事其他項(xiàng)目的清潔作業(yè)過(guò)程中，必須注意安全，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的（），以杜絕事故的發(fā)生。
答案：安全守則
填空題
客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格，最終以是否能滿(mǎn)足（）為判斷依據(jù)。
答案：客人的要求與期望
問(wèn)答題
引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？
答案：引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向。而且應(yīng)走在客人一兩步之前。讓客人走中央，自己則走在走廊的另一邊。為了與客人的...
單項(xiàng)選擇題
客房部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)工作的是（）。
A、客房服務(wù)中心
B、客房樓層組
C、公共區(qū)域組
D、布草房
問(wèn)答題
鋪單、甩單時(shí)，為什么不能用手梳理頭發(fā)？
答案：做床鋪單甩單時(shí)，不要用手梳理自己的頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單，特別是床頭放枕頭處。一是因?yàn)闆](méi)有達(dá)到客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二是避免...
單項(xiàng)選擇題
客房床的種類(lèi)很多，一般普通雙人床的尺寸規(guī)格為（）。
A、200厘米×130厘米
B、200厘米×150厘米
C、200厘米×180厘米
D、200厘米×200厘米

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客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.10.05)

標(biāo)準(zhǔn)間客房的起居空間在（）。

金酒又叫杜松子酒，最先由（）生產(chǎn)。

“臟”的存在形態(tài)有哪些？清除它們的方法是什么？

下列關(guān)于前廳裝飾美化說(shuō)法正確的有（）。

客房服務(wù)員在清掃房間或從事其他項(xiàng)目的清潔作業(yè)過(guò)程中，必須注意安全，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的（），以杜絕事故的發(fā)生。

客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格，最終以是否能滿(mǎn)足（）為判斷依據(jù)。

引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？

客房部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)工作的是（）。

鋪單、甩單時(shí)，為什么不能用手梳理頭發(fā)？

客房床的種類(lèi)很多，一般普通雙人床的尺寸規(guī)格為（）。

客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.10.05)

標(biāo)準(zhǔn)間客房的起居空間在（）。

金酒又叫杜松子酒，最先由（）生產(chǎn)。

“臟”的存在形態(tài)有哪些？清除它們的方法是什么？

下列關(guān)于前廳裝飾美化說(shuō)法正確的有（）。

客房服務(wù)員在清掃房間或從事其他項(xiàng)目的清潔作業(yè)過(guò)程中，必須注意安全，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的（），以杜絕事故的發(fā)生。

客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格，最終以是否能滿(mǎn)足（）為判斷依據(jù)。

引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？

客房部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)工作的是（）。

鋪單、甩單時(shí)，為什么不能用手梳理頭發(fā)？

客房床的種類(lèi)很多，一般普通雙人床的尺寸規(guī)格為（）。

標(biāo)準(zhǔn)間客房的起居空間在（）。

金酒又叫杜松子酒，最先由（）生產(chǎn)。

“臟”的存在形態(tài)有哪些？清除它們的方法是什么？

客房服務(wù)員在清掃房間或從事其他項(xiàng)目的清潔作業(yè)過(guò)程中，必須注意安全，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的（），以杜絕事故的發(fā)生。

客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格，最終以是否能滿(mǎn)足（）為判斷依據(jù)。

引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？

客房部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)工作的是（）。

鋪單、甩單時(shí)，為什么不能用手梳理頭發(fā)？

客房床的種類(lèi)很多，一般普通雙人床的尺寸規(guī)格為（）。