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1.判斷題墓葬消費的動機是一個靜態(tài)過程，科學技術的發(fā)展、經濟水平的提高一方面為墓葬消費需求提供了物質基礎，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費需求。

2 墓地管理員用目光注視客戶時，可注視客戶的（）

3.判斷題傳統(tǒng)民俗安葬活動一般內容較為簡單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術隨葬品為主。

4 2011年12月19日省人民政府常務會議審議通過，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府關于修改省政府規(guī)章和規(guī)范性文件中行政強制規(guī)定的決定》將《湖北省殯葬管理辦法》（省人民政府令第204號）第三十五條“對違反《條例》和本辦法，在火葬區(qū)將遺體土葬或火葬后將骨灰裝入棺材埋葬，以及在禁止建造墳墓的地區(qū)建造墳墓的，逾期不改的，可以強制火葬并平毀墳墓”的規(guī)定中的（）刪去了。

5 墓地管理與服務的宗旨就是“（），服務第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務。

6.問答題簡述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。

7 殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？

8 居喪反應有急性表現(xiàn)和（）表現(xiàn)。

9 墓地管理單位應當在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。

10.判斷題客戶從治談中可以了解殯葬服務單位的服務內容，提出辦理喪事的要求。

墓地管理員考試章節(jié)練習(2019.09.01)