用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.06.03)

判斷題
電力客戶服務系統(tǒng)人工座席接通率＝接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務電話數(shù)量
答案：正確
單項選擇題
客戶停止使用全部用電容量或依法破產(chǎn)的客戶，選擇使用（）流程。
A.更名或過戶；
B.銷戶；
C.移表；
D.暫拆。
多項選擇題
考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標包括（）
A、電壓
B、頻率
C、供電可靠性
D、波形
判斷題
計費用電壓互感器二次可裝設熔斷器
答案：錯誤
問答題
常見的竊電方式有哪些類型？
答案：
欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴差法竊電、無表法竊電等。
問答題
什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應注意哪些事項？
答案：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，需要臨時性變更用電或設備檢修、季節(jié)性用電負荷具有季節(jié)性特點，...
多項選擇題
三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會導致（）。
A、配電變壓器過負荷
B、接頭打火
C、電壓不穩(wěn)
D、燒壞電器
判斷題
電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比
答案：錯誤
填空題
根據(jù)電力供應與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費（）以下罰款
答案：5倍
問答題
供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？
答案：供電質(zhì)量是以供電頻率、電壓質(zhì)量和供電可靠性三項指標確定的。供電頻率質(zhì)量，以允許波動的偏差來衡量；供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃...

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用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.06.03)

電力客戶服務系統(tǒng)人工座席接通率＝接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務電話數(shù)量

客戶停止使用全部用電容量或依法破產(chǎn)的客戶，選擇使用（）流程。

考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標包括（）

計費用電壓互感器二次可裝設熔斷器

常見的竊電方式有哪些類型？

什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應注意哪些事項？

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會導致（）。

電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比

根據(jù)電力供應與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費（）以下罰款

供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.06.03)

電力客戶服務系統(tǒng)人工座席接通率＝接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務電話數(shù)量

客戶停止使用全部用電容量或依法破產(chǎn)的客戶，選擇使用（）流程。

考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標包括（）

計費用電壓互感器二次可裝設熔斷器

常見的竊電方式有哪些類型？

什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應注意哪些事項？

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會導致（）。

電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比

根據(jù)電力供應與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費（）以下罰款

供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

客戶停止使用全部用電容量或依法破產(chǎn)的客戶，選擇使用（）流程。

什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應注意哪些事項？

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會導致（）。

電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比

根據(jù)電力供應與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費（）以下罰款