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1.判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》未經(jīng)車站同意無站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，補(bǔ)收站臺(tái)票款。

2.判斷題旅客持半價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或減價(jià)條件是，補(bǔ)收全價(jià)票與半價(jià)票價(jià)的差額。

3.判斷題安全警示帶的使用原則。在站停時(shí)間超過3分鐘含本數(shù)以上的高站臺(tái)車站使用。

4 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的有（）。

5 《高速動(dòng)車組商務(wù)座客運(yùn)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》當(dāng)列車員核對(duì)車票時(shí)，專職餐服員跟隨列車員共同作業(yè)。查驗(yàn)車票時(shí)，列車員要逐人進(jìn)行提示，聲音以一人聽到為宜，用語：請(qǐng)您出示（）。查驗(yàn)后交還旅客時(shí)要致謝。

6.判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。

7.判斷題鐵路辦理客貨運(yùn)輸適用的各種客票和貨票統(tǒng)稱客貨運(yùn)輸票據(jù)。

8 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》驗(yàn)票特殊區(qū)段由（）決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。

9 發(fā)電車工作間配備4L水型滅火器（）具。

10 《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車內(nèi)溫度保持夏季（）。

列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段)列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段2018版)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)