客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

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1.判斷題客房服務(wù)員在擺放客用品時(shí)最好從工作車(chē)開(kāi)口一面由高到低排列，以便拿取。（）

2 木質(zhì)家具受潮后，不會(huì)（）。

3 考核一個(gè)飯店的等級(jí)時(shí)，要從（）等方面同時(shí)評(píng)定。

4 在為客房部清潔設(shè)備建檔時(shí)，吸塵器的編號(hào)為C5-2-4，其中（）表示設(shè)備編號(hào)。

5.填空題（）吸塵器，具備“扁身”吸嘴，有利于清理“矮腳”家具地下或其他淺窄的地方。

6.填空題飯店應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求設(shè)置安全逃生通道，樓層中的緊急疏散標(biāo)志指示箭頭應(yīng)與（）保持一致。

7.問(wèn)答題一名喝醉的客人，找不到自己的房間，又沒(méi)有帶任何證件，對(duì)此飯店應(yīng)如何處理？

參考答案：（1）尋找這名客人同伴的幫助，核對(duì)無(wú)誤后，送客人回房間；
（2）如果客人沒(méi)有同伴，幫助客人找一個(gè)臨時(shí)住所，并注...

8 平時(shí)在樓層與客人碰面時(shí)，服務(wù)員常規(guī)的禮貌的說(shuō)法是（）。

9 客人租用物品的時(shí)間若超過(guò)自己當(dāng)班的時(shí)間，服務(wù)員應(yīng)（）。

10 對(duì)地毯進(jìn)行簡(jiǎn)單修補(bǔ)工作所需要的工具、用品有（）

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