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球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

問(wèn)答題
人力資源對(duì)于球會(huì)經(jīng)營(yíng)定位的意義
答案：高爾夫球場(chǎng)是一個(gè)由具有不同技能水平和特點(diǎn)的個(gè)人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護(hù)人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員等。他們是球會(huì)的...
問(wèn)答題
論述球會(huì)管理制度的作用及特點(diǎn)。
答案：作用：1、良好的制度是球會(huì)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2、保證球會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行。3、協(xié)調(diào)球會(huì)各方面關(guān)系4、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)...
填空題
客戶(hù)類(lèi)型按照消費(fèi)級(jí)別可以分為（）和（）
答案：重點(diǎn)客戶(hù)；一般客戶(hù)
填空題
Outcourse在高爾夫術(shù)語(yǔ)中所指為（）
答案：前九洞
名詞解釋
預(yù)算
答案：
預(yù)算是指每一個(gè)高爾夫球場(chǎng)管理者對(duì)計(jì)劃工作所產(chǎn)生的收入與支出、以及最終損益的估算。
名詞解釋
球會(huì)生產(chǎn)能力
答案：
指球場(chǎng)面積、球場(chǎng)數(shù)量、球場(chǎng)難易度及會(huì)所其他配套設(shè)施的接待能力和完好率等諸因素的組合。
問(wèn)答題
如何進(jìn)行球童的調(diào)度管理
答案：出發(fā)臺(tái)通過(guò)預(yù)訂估計(jì)球場(chǎng)每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當(dāng)對(duì)球童進(jìn)行調(diào)度管理來(lái)調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時(shí)間段、不同服務(wù)負(fù)荷...
單項(xiàng)選擇題
球會(huì)對(duì)于貴重物品的保管原則上不得超過(guò)（）
A.一周
B.本場(chǎng)打球結(jié)束
C.一個(gè)工作日
D.三個(gè)工作日
填空題
球會(huì)的更衣柜的出租服務(wù)包括（）和（）兩種。
答案：長(zhǎng)期出租；臨時(shí)出租
問(wèn)答題
接待業(yè)務(wù)管理
答案：高爾夫會(huì)所接待服務(wù)因顧客的流量、顧客的抵離時(shí)間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強(qiáng)的隨機(jī)性。會(huì)...