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單項(xiàng)選擇題

某汽車公司1997年下半年推出購(gòu)買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬(wàn)km內(nèi)保修，并贈(zèng)送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

A、廣告宣傳
B、人員推銷
C、銷售促進(jìn)
D、公共關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

車輛制動(dòng)液的更換周期為（）。

A.60000km
B.視制動(dòng)液清潔程度而定
C.制動(dòng)液缺少時(shí)更換
D.兩年

單項(xiàng)選擇題

在燃燒過(guò)程中，在高溫高壓情況下容易產(chǎn)生哪種廢氣（）。

A.NOX
B.HC
C.CO

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于交車結(jié)賬環(huán)節(jié)作用的是（）

A.在客戶到來(lái)之前做車輛的最終檢驗(yàn)
B.監(jiān)督和檢查技師所完成的工作
C.促進(jìn)更有效的交車流程
D.避免客戶等待和盡可能的方便客戶
E.做好結(jié)帳明細(xì)單的準(zhǔn)備

問(wèn)答題

請(qǐng)敘述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。

答案：IQS即用戶對(duì)車輛使用的初期的質(zhì)量滿意度
措施：
加強(qiáng)PDI檢查，增加IQS相關(guān)內(nèi)容
加強(qiáng)...

單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對(duì)面接觸，通過(guò)有目的的談話取得所需資料屬于（）調(diào)查方法

A.詢問(wèn)法
B.觀察法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.間接法

單項(xiàng)選擇題

做為一名合格的汽車銷售顧問(wèn)，我們應(yīng)該始終明確我們賣的不只是汽車，更是（）

A.服務(wù)
B.商品
C.利益
D.好處

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)接用戶的車輛時(shí)應(yīng)做那些技術(shù)準(zhǔn)備工作：（）

A.詢問(wèn)用戶的車輛是否有異常；
B.按用戶的抱怨對(duì)車輛進(jìn)行必要的路試，并確認(rèn)用戶的抱怨；
C.必要時(shí)使用故障診斷儀測(cè)試相應(yīng)控制單元；
D.檢查車輛外觀及底部，車輛檢測(cè)及維修項(xiàng)目確認(rèn)。

單項(xiàng)選擇題

空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)？（）

A.連桿
B.活塞
C.曲軸
D.飛輪
E.活塞銷

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)積碳產(chǎn)生的可能原因有哪些？（）

A、添加了劣質(zhì)的汽油添加劑
B.經(jīng)常短距離行駛，如果距離太短，車還沒(méi)有熱就停車了
C.使用劣質(zhì)機(jī)油
D.車輛經(jīng)常在發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低于2000rpm的狀態(tài)下行駛

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服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

某汽車公司1997年下半年推出購(gòu)買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬(wàn)km內(nèi)保修，并贈(zèng)送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

車輛制動(dòng)液的更換周期為（）。

在燃燒過(guò)程中，在高溫高壓情況下容易產(chǎn)生哪種廢氣（）。

下列不屬于交車結(jié)賬環(huán)節(jié)作用的是（）

請(qǐng)敘述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。

調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對(duì)面接觸，通過(guò)有目的的談話取得所需資料屬于（）調(diào)查方法

做為一名合格的汽車銷售顧問(wèn)，我們應(yīng)該始終明確我們賣的不只是汽車，更是（）

服務(wù)顧問(wèn)接用戶的車輛時(shí)應(yīng)做那些技術(shù)準(zhǔn)備工作：（）

空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)？（）

導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)積碳產(chǎn)生的可能原因有哪些？（）

服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

某汽車公司1997年下半年推出購(gòu)買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬(wàn)km內(nèi)保修，并贈(zèng)送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

車輛制動(dòng)液的更換周期為（）。

在燃燒過(guò)程中，在高溫高壓情況下容易產(chǎn)生哪種廢氣（）。

下列不屬于交車結(jié)賬環(huán)節(jié)作用的是（）

請(qǐng)敘述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。

調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對(duì)面接觸，通過(guò)有目的的談話取得所需資料屬于（）調(diào)查方法

做為一名合格的汽車銷售顧問(wèn)，我們應(yīng)該始終明確我們賣的不只是汽車，更是（）

服務(wù)顧問(wèn)接用戶的車輛時(shí)應(yīng)做那些技術(shù)準(zhǔn)備工作：（）

空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)？（）

導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)積碳產(chǎn)生的可能原因有哪些？（）

某汽車公司1997年下半年推出購(gòu)買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬(wàn)km內(nèi)保修，并贈(zèng)送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

車輛制動(dòng)液的更換周期為（）。

在燃燒過(guò)程中，在高溫高壓情況下容易產(chǎn)生哪種廢氣（）。

請(qǐng)敘述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。

調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對(duì)面接觸，通過(guò)有目的的談話取得所需資料屬于（）調(diào)查方法

做為一名合格的汽車銷售顧問(wèn)，我們應(yīng)該始終明確我們賣的不只是汽車，更是（）

空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)？（）