通信服務規(guī)范章節(jié)練習(2019.05.03)
來源：考試資料網
參考答案：繼續(xù)維修好設備，耐心向客戶解釋服務收費對提升用戶維護能力和水平有益，同時向客戶解釋服務收費目前是世界通用的做法。可以保障... 參考答案：
應該在開通協調會上就已經與局方溝通，在設備調測過程中進行，由用戶簽字蓋章確認，節(jié)省驗收時間。
參考答案：向用戶說明我*方的規(guī)范標準，盡量按照我*方的規(guī)范執(zhí)行，未果，向產品經理/工程管理經理匯報，與用戶協商硬件安裝事宜，對于沒... 參考答案：
先求助該工程的第一責任人，之后在辦事處內求助產品經理介紹的高手，問題還沒有解決向技術支持部求助。
參考答案：
及時上報產品經理或（產品經理無法聯系））技術支援主任，等待處理，防止事故擴大，客戶關系維護，尋求技術支持。
