講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

問答題
景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？
答案：
簡潔并不是簡單，也不是簡短，更不是扼要概括，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語言表達，就是簡潔明了、不說廢話和多余的話。
問答題
中國古代藏書七閣是指什么？
答案：
北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。
問答題
講解員在講解過程中如何運用目光向游客傳遞親切友好的信息？
答案：
目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動向和反應(yīng)。
問答題
講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？
答案：（1）對國家，講解員要樹立愛國心；（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精...
問答題
服務(wù)交談的技巧有哪些？
答案：
（1）學(xué)會傾聽（2）學(xué)會贊美（3）記住別人的名字（4）把對讓給對方（5）區(qū)別對待。
問答題
被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？
答案：
龍、鳳凰、麒麟、龜
問答題
講解員須加強的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？
答案：
情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。
問答題
游客對講解員的基本要求？
答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度、行動迅速標準、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學(xué)活...
問答題
行路禮儀講究禮貌和行為規(guī)范，行走時要杜絕哪些無禮舉止？
答案：
（1）邊走邊吃（2）大聲喧嘩（3）亂扔垃圾（4）隨地吐痰（5）踢物毀物（6）過分親密
問答題
講解員講解時距離游客多遠合適？
答案：
大約離游客1米左右。