宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題舉例說(shuō)出公司的五大主要成本項(xiàng)目？（墊付款成本除外）
參考答案：
人事成本、車輛成本、房租成本、包裝成本、通訊成本（或水電費(fèi)）。
2.問(wèn)答題保險(xiǎn)理賠應(yīng)收集的標(biāo)準(zhǔn)資料有哪些？
參考答案：（1）破損：宅急送事故報(bào)告；照片；工作單；第三方承運(yùn)人的運(yùn)單原件和損失詳細(xì)證明，須提供向責(zé)任方索償?shù)挠嘘P(guān)文件；價(jià)值證明（...
3.問(wèn)答題正常情況下，班車往返滿載率達(dá)到多少才允許開(kāi)通班車？
參考答案：
往返滿載率大于50％。
4.問(wèn)答題消防安全管理情況應(yīng)包括內(nèi)容有哪些？
參考答案：公安消防機(jī)構(gòu)填發(fā)的各種法律文書(shū)；消防設(shè)施定期檢查記錄、自動(dòng)消防設(shè)施全面檢查測(cè)試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)的記錄；火災(zāi)隱患及其整改...
5.問(wèn)答題小件員接收取件信息后如何操作？
參考答案：A取件完成后，回復(fù)短信代碼“ZX+業(yè)務(wù)通知單號(hào)”，將對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)通知單號(hào)填寫(xiě)在工作單。完成后回廳點(diǎn)交...
6.問(wèn)答題合作網(wǎng)點(diǎn)越界攬收貨物處罰標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
按照每票200元處罰。
7.問(wèn)答題物流班車掛鎖、封簽完好，貴品丟失責(zé)任由什么人承擔(dān)？
參考答案：
物流班車司機(jī)。
8.問(wèn)答題如何作到協(xié)同維護(hù)？
參考答案：協(xié)同維護(hù)分為客戶支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部維護(hù)和公司全體維護(hù)兩部分：
（一）大客戶項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)中協(xié)作維護(hù)（縱向維護(hù)）
（一）大客戶項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)中協(xié)作維護(hù)（縱向維護(hù)）
9.問(wèn)答題項(xiàng)目A級(jí)客戶的拜訪周期是？
10.問(wèn)答題派送時(shí)開(kāi)過(guò)箱的貨物，在入庫(kù)前處理程序？
參考答案：
二次入庫(kù)時(shí)必須當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱清點(diǎn)操作，確認(rèn)無(wú)誤后加封，在異常記錄卡上注明封口貼號(hào)碼，做好操作記錄。
