A、加強(qiáng)計(jì)劃性 B、統(tǒng)籌安排 C、制定標(biāo)準(zhǔn) D、加強(qiáng)指導(dǎo)
A.填補(bǔ) B.油漆 C.上蠟 D.善后
A.讓客人“降溫” B.使用“替代”方法 C.果斷地解決問(wèn)題 D.不予理睬
A.清潔工具 B.清潔器具 C.一般清潔設(shè)備 D.服務(wù)設(shè)備
A、身份和知名度較高 B、店外活動(dòng)多、店內(nèi)會(huì)客多 C、業(yè)務(wù)發(fā)展與同系統(tǒng)、同行負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)效益好與社會(huì)影響大
A、不能代為找人,并致歉 B、停下手中工作設(shè)法幫助找到客人 C、婉拒客人的要求,并致歉 D、在不影響正常工作的前提下,盡力幫忙
A.統(tǒng)一化、科學(xué)化 B.具體化、數(shù)量化 C.程序化、規(guī)范化 D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A.VD房 B.VC房 C.OC房 D.OD房