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多項(xiàng)選擇題

下列屬于用電檢查的內(nèi)容有：（）

A、用戶受（送）電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)
B、用戶執(zhí)行計(jì)劃用電、節(jié)約用電情況
C、違章用電和竊電行為
D、并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況

多項(xiàng)選擇題

在工作中為更有效安撫客戶情緒，我們提倡使用的話語是（）。

A、“這是公司規(guī)定。”
B、“您的心情我可以理解。”
C、“對(duì)不起，我能夠理解您的心情，但是您也有責(zé)任呀。”
D、“碰到這種情況我也許會(huì)跟您一樣。”

多項(xiàng)選擇題

下列屬于竊電行為的是（）。

A、危害供用電安全
B、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印
C、繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電
D、擅自將電費(fèi)卡充值后用電

多項(xiàng)選擇題

簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。

A、通話時(shí)間
B、待機(jī)時(shí)間
C、小休時(shí)間
D、其他時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇（）。

A、中性詞
B、褒義詞
C、貶意詞
D、都可以

問答題

聽客戶電話應(yīng)注意的禮儀有哪些？

答案：（l）立即應(yīng)接、三聲為界；
（2）開口問好、自報(bào)家門；
（3）語速適中、言語簡捷；
（4）...

問答題

電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？

答案：電能計(jì)量表計(jì)指示燈主要有以下幾種；
（l）脈沖指示燈，閃動(dòng)的頻率和用電負(fù)荷成正比，和電能表常數(shù)也有關(guān)系。電子式...

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)竊電時(shí)間無法查明時(shí)，每日竊電時(shí)間按：（）

A、電力客戶12h
B、電力客戶6h
C、照明客戶6h
D、照明客戶8h

多項(xiàng)選擇題

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會(huì)導(dǎo)致（）。

A、配電變壓器過負(fù)荷
B、接頭打火
C、電壓不穩(wěn)
D、燒壞電器

多項(xiàng)選擇題

正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。

A、向其點(diǎn)頭示意
B、當(dāng)作沒看見
C、請其稍候
D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理

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用電客戶受理員初級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

下列屬于用電檢查的內(nèi)容有：（）

在工作中為更有效安撫客戶情緒，我們提倡使用的話語是（）。

下列屬于竊電行為的是（）。

簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。

核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇（）。

聽客戶電話應(yīng)注意的禮儀有哪些？

電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？

當(dāng)竊電時(shí)間無法查明時(shí)，每日竊電時(shí)間按：（）

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會(huì)導(dǎo)致（）。

正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。

用電客戶受理員初級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

下列屬于用電檢查的內(nèi)容有：（）

在工作中為更有效安撫客戶情緒，我們提倡使用的話語是（）。

下列屬于竊電行為的是（）。

簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。

核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇（）。

聽客戶電話應(yīng)注意的禮儀有哪些？

電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？

當(dāng)竊電時(shí)間無法查明時(shí)，每日竊電時(shí)間按：（）

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會(huì)導(dǎo)致（）。

正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。

在工作中為更有效安撫客戶情緒，我們提倡使用的話語是（）。

下列屬于竊電行為的是（）。

核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇（）。

聽客戶電話應(yīng)注意的禮儀有哪些？

電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？

三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會(huì)導(dǎo)致（）。

正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。