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通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.04.19)

單項選擇題
營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）
A.11個
B.5個
C.8個
D.3個
多項選擇題
套餐類融合業(yè)務的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務（）
A.共享時長套餐
B.疊加共享時長套餐
C.校園融合套餐
D.共享上網(wǎng)時長套餐
填空題
裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關業(yè)務協(xié)議和使用規(guī)則。
答案：號碼；帳戶
單項選擇題
營業(yè)結束后應關閉所有的營業(yè)設施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉，最后將（）關閉
A.電燈
B.外部燈箱
C.監(jiān)控設備
D.總電源
問答題
什么是移機不改號業(yè)務？
答案：移機不改號，又稱號碼攜帶業(yè)務，是指當辦公地點或常住地需要搬遷時，電話號碼可以不隨著地理位置的變遷而改變原電話號碼，仍可長...
多項選擇題
銷售就是以下哪些過程？（）
A.介紹商品提供的利益
B.滿足客戶特定需求
C.為客戶提供服務
D.你買我賣
E.讓客戶體驗
問答題
會計的基本假設有哪些？請簡述其特點。
答案：會計基本假設包括會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量。
會計主體是指企業(yè)會計確認、計量和報告的空間范圍。持續(xù)...
填空題
營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。
答案：協(xié)議；票據(jù)
多項選擇題
營業(yè)結束后，業(yè)務受理員的主要工作是（）
A．整理銷售票據(jù)及內(nèi)部調(diào)拔單，登記銷量表并交存核算人員
B．填寫現(xiàn)金繳款本及卡類、通信終端銷量本
C．按相關文件稽核工單及發(fā)票整理并進行存檔及裝訂
D．核對日庫存結存并制作當日實際〈日庫存表〉
E．確定廳門鎖好后（或交接至守夜人員處）方可離開
填空題
班后會由（）負責主持，將（）銷售、服務等工作情況匯總并進行通報。對表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚；對表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評并督導整改；對典型事例進行分析，并對當事人的處理方式進行點評。
答案：營業(yè)廳經(jīng)理（或授權值班經(jīng)理）；當日

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通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.04.19)

營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）

套餐類融合業(yè)務的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關業(yè)務協(xié)議和使用規(guī)則。

營業(yè)結束后應關閉所有的營業(yè)設施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉，最后將（）關閉

什么是移機不改號業(yè)務？

銷售就是以下哪些過程？（）

會計的基本假設有哪些？請簡述其特點。

營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。

營業(yè)結束后，業(yè)務受理員的主要工作是（）

通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.04.19)

營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）

套餐類融合業(yè)務的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關業(yè)務協(xié)議和使用規(guī)則。

營業(yè)結束后應關閉所有的營業(yè)設施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉，最后將（）關閉

什么是移機不改號業(yè)務？

銷售就是以下哪些過程？（）

會計的基本假設有哪些？請簡述其特點。

營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。

營業(yè)結束后，業(yè)務受理員的主要工作是（）

營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關業(yè)務協(xié)議和使用規(guī)則。

營業(yè)結束后應關閉所有的營業(yè)設施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉，最后將（）關閉

什么是移機不改號業(yè)務？

銷售就是以下哪些過程？（）

會計的基本假設有哪些？請簡述其特點。

營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。

營業(yè)結束后，業(yè)務受理員的主要工作是（）