電信業(yè)務營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(2019.03.24)
來源：考試資料網
參考答案：客戶總成本是指客戶為購買某一產品或服務所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、... 參考答案：客戶總成本是指客戶購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。 參考答案：品牌競爭是指不同公司以相似的價格向相同的顧客提供類似的產品與服務而形成的競爭。例如，目前中國聯通和中國移動經營的&ldq...
