講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.03.21)

問(wèn)答題
講解員的講解是否面對(duì)游客？切記？
答案：
講解時(shí)應(yīng)該面對(duì)游客，切記拿屁股對(duì)著游客。
問(wèn)答題
對(duì)待普通游客，講解員的講解技巧有哪些？
答案：
虛實(shí)結(jié)合法、問(wèn)答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。
問(wèn)答題
講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？
答案：
大約離游客1米左右。
問(wèn)答題
游客對(duì)講解員的基本要求？
答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠(chéng)懇的態(tài)度、行動(dòng)迅速標(biāo)準(zhǔn)、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活...
問(wèn)答題
幽默在講解語(yǔ)言中有何作用？
答案：
融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂(lè)。
問(wèn)答題
講解語(yǔ)言的基本要求有哪些？
答案：
（1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語(yǔ)言節(jié)奏適中；（3）語(yǔ)言生動(dòng)；（4）語(yǔ)言規(guī)范。
問(wèn)答題
什么是旅游服務(wù)的座右銘？
答案：
賓客至上。
問(wèn)答題
言談形象有哪幾方面禮儀？
答案：
（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。
問(wèn)答題
講解員怎樣才能夠做到言之有情？
答案：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過(guò)自己的語(yǔ)言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；...
問(wèn)答題
帶團(tuán)過(guò)程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？
答案：
講解員的步態(tài)應(yīng)從容、輕快。步幅適中、均勻，步位平直。