物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2019.01.07)
來源：考試資料網(wǎng) 4 物業(yè)服務(wù)合同在簽訂時應(yīng)以政府頒布的示范文本為基礎(chǔ)，雙方在平等自愿的前提下，遵循（）的原則，經(jīng)充分的協(xié)商討論達(dá)成一致意見后方可簽訂。
參考答案：對業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好的工作有：
1）要端正服務(wù)態(tài)度，真誠地對待業(yè)主投訴；
2）做好投訴分類；
1）要端正服務(wù)態(tài)度，真誠地對待業(yè)主投訴；
2）做好投訴分類；
