用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2018.11.29)

A.形象銷售策略；
B.優(yōu)質服務策略；
C.市場開拓策略；
D.推進需求側管理策略。

A．安全用電
B．節(jié)約用電
C．倡導用電
D．計劃用電

A.搶險救災；
B.工程項目；
C.水利建設；
D.電網改造。

A.向用戶提供的電能質量符合國家標準或者電力行業(yè)標準 
B.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％ 
C.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％ 
D.農村地區(qū)年供電可靠率和農村居民用戶受電端電壓合格率由電力監(jiān)管機構根據各地實際情況規(guī)定

A、故障報修
B、變更用電
C、故障搶修
D、交納規(guī)費

A.違約用電；
B.驗表；
C.計量裝置故障處理；
D.退補電量電費。

A、計劃檢修停電
B、因客戶盜竊電能停電
C、計劃停（限）電
D、欠費催收停電

A、產品
B、價格
C、分銷
D、促銷

A.24h；
B.36h；
C.12h；
D.8h。