移動(dòng)營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2018.06.13)

單項(xiàng)選擇題
窗口服務(wù)人員提倡的四聲服務(wù)，指的是（）
A、迎聲、笑聲、答聲、送聲
B、迎聲、笑聲、問聲、送聲
C、迎聲、答聲、送聲、歉聲
D、迎聲、問聲、答聲、送聲
填空題
號(hào)碼百事通是在原有的（）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，挖掘和整合基于號(hào)碼的信息資源，為客戶提供的號(hào)碼信息增值類服務(wù)。
答案：114查號(hào)
多項(xiàng)選擇題
中國移動(dòng)2G用戶（）即可直接享受3G服務(wù)
A.不換卡
B.不換號(hào)
C.不登記
D.不換機(jī)
填空題
手機(jī)證券業(yè)務(wù)為用戶提供全新模式的證券應(yīng)用服務(wù)，包括：（）、股市資訊通和（）。
答案：實(shí)時(shí)行情、在線交易
問答題
計(jì)算題：威海全球通客戶A未漫游于5日下午6：58撥打漫游到中國的英國客戶B通話2分1秒（客戶A申請(qǐng)的國際長權(quán)按分鐘計(jì)費(fèi)），然后與16：56分使用飛信業(yè)務(wù)撥打飛信好友C，通話5分鐘，問A用戶應(yīng)收取多少費(fèi)用？
答案：A1：撥打英國國際長途按分鐘：6.88元/分鐘，優(yōu)惠時(shí)間段（00：00--7：00）4.12元/分鐘，
A2：...
判斷題
目前**139業(yè)務(wù)僅支持中國移動(dòng)客戶漫游出訪后撥回中國大陸的電話。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
報(bào)告一般由首部，（）和尾部組成
A、正文
B、開頭
C、主體
D、結(jié)語
多項(xiàng)選擇題
月底出賬后會(huì)產(chǎn)生下列哪些用戶數(shù)據(jù)：（）
A.賬單
B.積分
C.通話記錄
D.繳費(fèi)發(fā)票
單項(xiàng)選擇題
演示法的優(yōu)點(diǎn)是（）
A.有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣
B.有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)接受新知識(shí)
C.有助于提高學(xué)員的積極性
單項(xiàng)選擇題
中國移動(dòng)黑莓個(gè)人郵箱業(yè)務(wù)是把客戶郵件服務(wù)器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送給（）的一種業(yè)務(wù)形式（）
A、黑莓終端
B、普通手機(jī)終端
C、電腦
D、outlook

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移動(dòng)營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2018.06.13)

窗口服務(wù)人員提倡的四聲服務(wù)，指的是（）

號(hào)碼百事通是在原有的（）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，挖掘和整合基于號(hào)碼的信息資源，為客戶提供的號(hào)碼信息增值類服務(wù)。

中國移動(dòng)2G用戶（）即可直接享受3G服務(wù)

手機(jī)證券業(yè)務(wù)為用戶提供全新模式的證券應(yīng)用服務(wù)，包括：（）、股市資訊通和（）。

目前**139業(yè)務(wù)僅支持中國移動(dòng)客戶漫游出訪后撥回中國大陸的電話。

報(bào)告一般由首部，（）和尾部組成

月底出賬后會(huì)產(chǎn)生下列哪些用戶數(shù)據(jù)：（）

演示法的優(yōu)點(diǎn)是（）

中國移動(dòng)黑莓個(gè)人郵箱業(yè)務(wù)是把客戶郵件服務(wù)器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送給（）的一種業(yè)務(wù)形式（）

移動(dòng)營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2018.06.13)

窗口服務(wù)人員提倡的四聲服務(wù)，指的是（）

號(hào)碼百事通是在原有的（）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，挖掘和整合基于號(hào)碼的信息資源，為客戶提供的號(hào)碼信息增值類服務(wù)。

中國移動(dòng)2G用戶（）即可直接享受3G服務(wù)

手機(jī)證券業(yè)務(wù)為用戶提供全新模式的證券應(yīng)用服務(wù)，包括：（）、股市資訊通和（）。

目前**139業(yè)務(wù)僅支持中國移動(dòng)客戶漫游出訪后撥回中國大陸的電話。

報(bào)告一般由首部，（）和尾部組成

月底出賬后會(huì)產(chǎn)生下列哪些用戶數(shù)據(jù)：（）

演示法的優(yōu)點(diǎn)是（）

中國移動(dòng)黑莓個(gè)人郵箱業(yè)務(wù)是把客戶郵件服務(wù)器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送給（）的一種業(yè)務(wù)形式（）

窗口服務(wù)人員提倡的四聲服務(wù)，指的是（）

號(hào)碼百事通是在原有的（）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，挖掘和整合基于號(hào)碼的信息資源，為客戶提供的號(hào)碼信息增值類服務(wù)。

手機(jī)證券業(yè)務(wù)為用戶提供全新模式的證券應(yīng)用服務(wù)，包括：（）、股市資訊通和（）。

目前**139業(yè)務(wù)僅支持中國移動(dòng)客戶漫游出訪后撥回中國大陸的電話。

中國移動(dòng)黑莓個(gè)人郵箱業(yè)務(wù)是把客戶郵件服務(wù)器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送給（）的一種業(yè)務(wù)形式（）