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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2018.04.05)
問答題
客戶如何申請開通短信服務?
答案:
(1)個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點柜臺,簽訂《中國銀行股份有...
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問答題
攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明如何進行帳實核對及管理?
答案:
攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證,但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...
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問答題
柜員外幣現(xiàn)金兌換和代兌點外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤如何沖正?
答案:
若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤,可通過21146沖正交易沖正,若代兌點外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務操作錯誤,使用原交易反向操作進行沖正。
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問答題
為何不能發(fā)送短信進行充值了?
答案:
中國銀行藍圖投產(chǎn)后,取消了原個人客戶短信充值功能。
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問答題
哪些金融機構可辦理殘損人民幣兌換?按什么兌換標準,如何辦理?
答案:
凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...
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問答題
在對收入現(xiàn)金進行整點挑剔時應依據(jù)何種標準進行?具體規(guī)定內(nèi)容有哪些?
答案:
收入的所有現(xiàn)金必須經(jīng)過識偽、剔殘整點,挑剔時應按照《不宜流通人民幣挑剔標準》執(zhí)行。具體內(nèi)容有:
(1)人民幣...
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問答題
營業(yè)終了,前端柜員如何進行重要空白憑證的帳實核對并打印清單?
答案:
由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量,無法顯示重要空白憑證的號碼段,柜員需使用29168-柜員重空存量查...
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問答題
新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務的包括哪些?
答案:
短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶,可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
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問答題
辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣應如何處理?對收繳的假幣實物應如何保管?
答案:
辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣:
(1)由兩名(含)及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當面予以收繳;
(2...
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問答題
辦理現(xiàn)金收付業(yè)務應遵循哪些基本規(guī)定?
答案:
(1)營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗,了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況,具備鈔票真?zhèn)舞b別能力,熟悉收付現(xiàn)金操作...
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