電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(xí)(2018.03.10)
來源：考試資料網(wǎng)2.填空題消費(fèi)者在作出購買決策之前，總是要對商品的效用、特性、價(jià)格、式樣等進(jìn)行冷靜的思考和比較，不容易被打動，也不會輕率作出決定，這類消費(fèi)者的購買行為類型屬于（）。
參考答案：（1）選擇性注意。它是指在同一時(shí)間內(nèi)只能感知周圍的少數(shù)對象，其他的對象則被忽略了；
（2）選擇性曲解。人們對感...
（2）選擇性曲解。人們對感...
參考答案：戰(zhàn)略
參考答案：行業(yè)內(nèi)競爭
9.問答題什么是客戶中總成本？
參考答案：客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。
參考答案：好勝心理動機(jī)的主要特點(diǎn)在于爭強(qiáng)好勝，為了超過別人而購買，所以，具有這種動機(jī)的購買者一向都是早期購買者；而從眾心理動機(jī)的主...
