網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.03.10)

A.形象文明
B.語(yǔ)言文明
C.態(tài)度文明
D.舉止文明

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
C.對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)
D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

A.按順序排隊(duì)
B.視情插隊(duì)及時(shí)載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

A.車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味
B.座套、頭枕套齊全，潔凈平整
C.車(chē)身內(nèi)外整潔明亮，無(wú)破損
D.車(chē)輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

A.向乘客主動(dòng)索要
B.向乘客禮貌收取
C.婉言謝絕乘客
D.向出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者上交

A.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
B.機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證
C.車(chē)輛道路運(yùn)輸證
D.從業(yè)資格證