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高級物流師(一級)現(xiàn)代物流概論章節(jié)練習(2018.02.20)
問答題
（1）什么是第三方物流？采用這種物流模式對于企業(yè)而言有什么好處？（2）你認為第三方物流企業(yè)有哪些特征？
答案：
（1）第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供多功能物流服務的業(yè)務模式。從第三方物流服務的外包企業(yè)的角度觀察，企業(yè)采...
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單項選擇題
顧客評估服務質量的依據(jù)是（）。
A.顧客對服務質量的感受
B.顧客對服務質量的投訴
C.顧客對服務質量的期望
D.顧客對服務過程的感受
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問答題
請結合上文談談物流標準化的重要性和中國郵政物流標準化的內(nèi)容。
答案：
（1）物流標準化的重要性：
①物流標準化是實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件由于社會分工日益細化，物流系統(tǒng)...
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判斷題
對物流系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，可以了解物流系統(tǒng)各部分的內(nèi)在聯(lián)系，把握物流系統(tǒng)行為的內(nèi)在規(guī)律性。
答案：
正確
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判斷題
商品流通企業(yè)的物流成本屬于宏觀意義上的物流成本
答案：
錯誤
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多項選擇題
客戶滿意度測評中的抽樣技術主要包括（）兩個方面。
A、時間
B、抽樣方式
C、質量
D、價格
E、樣本量的確定
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填空題
物流服務人員的構成：（）、（）
答案：
前臺服務人員；后臺服務人員
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填空題
客戶產(chǎn)生需求、下達采購訂單、產(chǎn)品的送貨直至把物料準備好供客戶使用這一過程所需的時間稱為運行周期的（）。
答案：
運作速度
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判斷題
統(tǒng)計方法的物流成本核算，是指在不影響當前財務會計核算體系的基礎上，通過對有關物流業(yè)務的原始憑證和單據(jù)進行再次的歸類整理，對現(xiàn)行成本核算資料進行解剖分析，從中抽出物流成本的部分，然后再按物流管理的要求對上述費用按不同的物流成本核算對象進行重新歸類、分配、匯總，加工成物流管理所需的成本信息。
答案：
正確
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問答題
（1）夏普公司在新的環(huán)境下面臨什么問題？（2）新的供應鏈管理涉及了夏普公司的哪些領域？（3）結合夏普公司的供應鏈管理發(fā)展情況說明供應鏈管理的主要內(nèi)容有哪些？
答案：
（1）夏普公司面臨的問題有：
①市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，競爭越來越激烈。電子消費品市場快速變化，特別是電子消費...
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