服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(2018.02.23)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
迎賓聲、問候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲
參考答案：
唇膏顏色過于新潮（如紫色藍色）化妝濃艷頭發(fā)散亂，頭屑跌落肩上不清理，站立時身體靠著墻或貨架，手放在口袋中沒精打采的樣子
參考答案：
適合與方格、橫條紋，顏色以暖色調(diào)為主的服裝。
參考答案：只有了解需求，才能有針對性地介紹產(chǎn)品，投顧客所好，銷售才能成功；顧客和促銷員的時間都是寶貴的，不應(yīng)該將時間浪費在顧客不需... 參考答案：
首先認真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意
參考答案：
銷售時一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問題就要退貨
參考答案：棉質(zhì)軟而堅韌，光澤不強，富于吸濕及透氣性，耐洗滌，染色性佳，但其織品易起皺，抗酸性不強，易隨穿隨洗，用中性洗滌劑，不能漂...
