問答題

請(qǐng)分析案例并設(shè)計(jì)溝通語(yǔ)言。 清晨,我(班主任林老師)聽班長(zhǎng)說(shuō)班上有一位姓石的同學(xué)受了很大的委屈,他的媽媽今天可能會(huì)到學(xué)校來(lái)。經(jīng)了解,原來(lái)是昨天晚上寢室熄燈鈴響過(guò)后,有好幾個(gè)同學(xué)還站在床邊聊天,沒有準(zhǔn)備睡覺的意思。張老師值日過(guò)程發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況,批評(píng)了這幾位同學(xué),同時(shí)推了石同學(xué)一下,叫他馬上上床睡覺。石同學(xué)被推后差一點(diǎn)摔倒。他感到非常委屈,認(rèn)為老師故意為難他,當(dāng)晚即打電話告知了媽媽。石媽媽以為老師打了兒子,答應(yīng)兒子第二天過(guò)來(lái)找學(xué)校理論。 石同學(xué)家庭情況:四口人,他、父母和一個(gè)姐姐。父母長(zhǎng)期關(guān)系不好,在家基本上一天一小吵,兩天一大吵。每次父母吵架時(shí),姐姐站母親這邊,而他一般是不聞不問。有時(shí)忍無(wú)可忍,他就大喝一聲。父母的戰(zhàn)爭(zhēng)也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點(diǎn)恐怕就是溺愛兒子。父親在溺愛的同時(shí)帶著放縱兒子,母親在溺愛的同時(shí)帶著望子成龍。他從小就在這種矛盾的教育中成長(zhǎng),從小就開始天天面對(duì)父母無(wú)休止的爭(zhēng)吵。因此,他非常依賴父母但又不喜歡父母。 請(qǐng)分析“我”此時(shí)最需要做的是什么,為什么;“我”與石同學(xué)及石同學(xué)的媽媽溝通準(zhǔn)備在哪里進(jìn)行,在教師體態(tài)語(yǔ)方面需要注意些什么。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)“我”準(zhǔn)備與石同學(xué)及石媽媽的溝通用語(yǔ)(片段即可)并分別模擬幾句,請(qǐng)注意使用溝通技巧和聲音技巧。 注意音頻時(shí)長(zhǎng)為1-5分鐘,以上問題均在音頻內(nèi)回答,無(wú)需另外提交Word文件。MP3音頻文件命名方式:最終證書上的姓名+題目3,如 “王小明+題目3” 。

答案: 在這個(gè)案例中,班主任林老師最需要做的是首先了解情況,然后安撫石同學(xué)的情緒,并與石同學(xué)的媽媽進(jìn)行有效溝通,解釋事情的真相,...
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