單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題（）

A.向客戶致歉
B．組織后續(xù)改進(jìn)
C．分類分級處理
D．答復(fù)客戶后結(jié)束工單
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