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現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
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判斷題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
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銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
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