單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)異常的主要管理工具或方法是？（）

A.和未來時(shí)間段數(shù)據(jù)做比較
B.市場調(diào)研
C.和過去時(shí)間段的數(shù)據(jù)做比較
D.用戶需求調(diào)研

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判斷題

籠統(tǒng)、寬泛、宏觀的表揚(yáng)屬于一級(jí)反饋。
答案： 正確
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