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銷售活動(dòng)分析報(bào)告的標(biāo)題不可省略分析單位和分析時(shí)限。
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判斷題
過(guò)程質(zhì)量是指服務(wù)的產(chǎn)出,即客戶從服務(wù)中所得到的東西。
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客戶的期望是隨著環(huán)境的變化而不斷變化的,一成不變的服務(wù),即使質(zhì)量再好也難以滿足客戶需求。
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