你可能感興趣的試題

客戶滿意度調(diào)查的作用是（）。

A.制訂客戶滿意度調(diào)查計劃
B.整理調(diào)查數(shù)據(jù)，編寫客戶滿意度調(diào)查報告
C.測定企業(yè)的服務質(zhì)量水平，分析與競爭對手之間的差距
D.了解客戶的想法，明確顧客的需要、需求和期望
E.把握商業(yè)機會，制定質(zhì)量改進措施，明確經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標

多項選擇題

物流客戶滿意度的衡量因素有（）。

A.服務感知
B.質(zhì)量感知
C.價值感知
D.服務價格
E.服務質(zhì)量

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一般來講，企業(yè)客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

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客戶滿意度調(diào)查的作用是（）。

物流客戶滿意度的衡量因素有（）。

一般來講，企業(yè)客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

客戶滿意度調(diào)查的作用是（）。

物流客戶滿意度的衡量因素有（）。