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判斷題
有效結(jié)束通話時(shí)可以用“請您確認(rèn),您今天共訂了*條**,金額***元。()
答案:
正確
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判斷題
電話訂貨員的電訪通話時(shí)長有時(shí)間限制,因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點(diǎn)兒嗎”等明示或暗示客戶快點(diǎn)結(jié)束通話。()
答案:
錯(cuò)誤
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單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是()。
A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時(shí)間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語
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