多項選擇題

以下哪些操作屬于不規(guī)范維修：（）

A.使用螺絲刀拆卸車門升降開關
B.不使用專用工具測量DQ200離合器墊片間隙
C.使用改錐進行拆裝點火線圈
D.使用錘子敲入車輪軸承

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多項選擇題

2020年服務滿意度CEM采用網(wǎng)絡調研（APP/微信），調研問卷關注的要點：（）

A.服務態(tài)度
B.服務流程
C.維修保養(yǎng)質量
D.維修保養(yǎng)溝通
E.服務體驗
F.服務推薦

多項選擇題

FFV系統(tǒng)中將返修原因歸為以下幾大因素（）

A.溝通因素
B.備件因素
C.技術因素
D.產(chǎn)品質量（產(chǎn)品特性）
E.技術TPI無效

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