多項選擇題

下列電話溝通禮儀說法正確的是（）

A.通話過程中一定要語氣柔和新切熱情，堅決不允許出現(xiàn)態(tài)度不好，語氣差的情況
B.如即將延誤，一定要電話告知客戶延誤時長，不能讓客戶在不知曉的情況下一直等待
C.如聯(lián)系不到顧客，無門禁無法進入樓內(nèi)進行保潔，可聯(lián)第管家，堅決杜絕一直按其他客戶的門玲，造成困擾
D.因狀況改約后，一定要按照客戶改約的時間上門，不要二次改約

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