A.幫助客戶辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù),同時(shí)銷售產(chǎn)品 B.當(dāng)客戶提出異議時(shí),直接面對(duì)面處理,消除客戶疑慮 C.深度行銷,以客戶需求出發(fā),強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系 D.銷售時(shí)間有限,適宜簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
A.客戶有困難時(shí)主動(dòng)幫助 B.客戶有疑問(wèn)時(shí)主動(dòng)解釋 C.客戶取款時(shí)主動(dòng)搭配票面 D.客戶拿不定主意時(shí)主動(dòng)當(dāng)參謀 E.客戶遺留財(cái)物時(shí)主動(dòng)返還
A.為客戶提供費(fèi)率的優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品或與客戶建立個(gè)人交往等 B.在情感上給客戶的一種彌補(bǔ)和安撫 C.只用于銀行對(duì)客戶的傷害或給客戶造成的損失是無(wú)法改正或補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候 D.可以代替整個(gè)預(yù)期的服務(wù)