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單項選擇題
企業(yè)在溝通中,需要站在客戶立場上,(),把客戶當(dāng)做合作伙伴,才能取得溝通的成功。
A.表明自己的誠意
B.安排高層領(lǐng)導(dǎo)進行拜訪
C.充分考慮客戶的利益
D.重點考慮企業(yè)本身利益
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單項選擇題
當(dāng)客戶只是對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的某一個方面滿意時,表現(xiàn)出來的是哪一種忠誠?()
A.勢利忠誠
B.惰性忠誠
C.壟斷忠誠
D.信賴忠誠
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判斷題
維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的50倍。
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