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影響情緒的三大因素是:()、()以及()。
答案:
自然現(xiàn)象;人和事;自身的生理變化
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填空題
客戶(hù)經(jīng)理的工作是直面客戶(hù),情緒的變化將直接影響客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,影響公司的企業(yè)形象。所以客戶(hù)經(jīng)理要進(jìn)行情緒的()。
答案:
自我控制
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客戶(hù)經(jīng)理除了學(xué)習(xí)自我激勵(lì)、()、()外,還要認(rèn)真學(xué)習(xí)。
答案:
自我控制;自我管理
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