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雖然中外文化差異較大,但當(dāng)醫(yī)患帶著“治療疾病”的共同信念時,文化差異并不會對溝通產(chǎn)生障礙。
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對于患者而言,壞消息就是威脅到生命安全的消息。
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多項選擇題
患者與醫(yī)生交流時情緒十分激動,聲調(diào)很高,咄咄逼人,此時醫(yī)務(wù)人員的做法比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>
A.認(rèn)真傾聽
B.接受患者提出的合理意見
C.回避和患者正面交流
D.等患者情緒平靜一些以后再進(jìn)行解釋
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