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單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

A.醉酒程度
B.醉酒狀況
C.房號
D.姓名

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單項選擇題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

A.只需做好必要的準備工作即可離去，不得長時間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負責徹底對房內(nèi)器具及客用物品等進行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適

單項選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品

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