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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述授權(quán)管理在旅行社部門(mén)咨詢(xún)服務(wù)中的必要性。
答案：
所謂授權(quán)于一線，就是在旅行社門(mén)市咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，賦予一線服務(wù)人員以處理問(wèn)題的自主權(quán)，放手讓一線服務(wù)人員獨(dú)立完成所有應(yīng)該做...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述創(chuàng)新具有的基本特征。
答案：
①創(chuàng)新起源于思想；②創(chuàng)新具有難以預(yù)測(cè)性；③創(chuàng)新依賴(lài)于人的不斷實(shí)踐；④重視規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)變革；⑤衡量創(chuàng)新效果的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)和顧客
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)旅行社的影響。
答案：
①信息技術(shù)可以幫助旅行社更好地滿(mǎn)足顧客的需要,有利于市場(chǎng)的開(kāi)拓；②信息技術(shù)有助于提高旅行社的經(jīng)營(yíng)效率；③信息技術(shù)為旅行社...
