A.對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的轉(zhuǎn)交物品可參考酒店失物招領(lǐng)服務(wù)的具體做法B.遺留物品可分為“一般物品”和“貴重物品”兩類C.一般物品包括食品、衣物、照相機(jī)、電腦等D.貴重物品包括首飾、證件等
A.賓客遺留物品(包括轉(zhuǎn)交物品),不可能無(wú)限期存放在酒店B.一般3—6個(gè)月,最長(zhǎng)各酒店不盡相同,但一般也不超過(guò)2年C.超過(guò)時(shí)間酒店可按有關(guān)規(guī)定作出處理D.一般處理方法是相關(guān)部門,如客房部、前廳部自行處理
A.若是給住客的轉(zhuǎn)交物品,應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)系,如賓客在房間,及時(shí)請(qǐng)行李員送入客房B.若賓客不在房間,也請(qǐng)行李員送入客房C.賓客來(lái)取件時(shí)應(yīng)出示相應(yīng)的證件(如住店賓客請(qǐng)其出示房卡,非住店賓客請(qǐng)出示身份證等有效證件)并簽名D.轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人簽名