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多項選擇題
酒店服務質量分析的內容包括()。
A.酒店服務質量分析水平
B.酒店服務質量預期分析
C.酒店服務質量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務質量問題分析
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下列部門在酒店組織設計中屬于一線部門的有()。
A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.工程部
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多項選擇題
酒店經營管理包括對()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力資源
B.財力資源
C.物力資源
D.時間資源
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