多項選擇題

A.中文名稱叫一次修復(fù)率
B.與客戶滿意度息息相關(guān)
C.是衡量經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)
D.對客戶忠誠度沒有什么影響

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A.使用最新的保養(yǎng)項目單
B.及時了解保養(yǎng)項目最新規(guī)定
C.定期保養(yǎng)車輛必須填寫保養(yǎng)數(shù)據(jù)記錄
D.按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行規(guī)范化操作

A.整體返修率分析
B.返修原因TOP項分析
C.重點TOP返修問題跟蹤
D.返修率對應(yīng)人員排名

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