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填空題
要解決和嚴防服務忌語和推諉客戶，只有一條途徑，就是進一步提高客戶經(jīng)理的（）、（）以及（）。
答案：
營銷意識；服務意識；首問責任意識
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填空題
沒有任何事物可以取代客戶經(jīng)理對實現(xiàn)目標的誠摯態(tài)度，客戶經(jīng)理應將對目標的（）表現(xiàn)在言行之中，做到（）。
答案：
真誠態(tài)度；“溝通從心開始”
